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去年消费维权报告 美容美发预付费成投诉重灾区

作者:admin 来源:本站日期:2018-01-13 22:45

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昨日武汉市工商局发布2016年度消费维权工作报告,数据显示,去年,武汉市工商局12315指挥中心共接处各类咨询、投诉、举报529012件,其中,咨询427454件,占总量80.8%;投诉87961件,占

昨日武汉市工商局发布2016年度消费维权工作报告,数据显示,去年,武汉市工商局12315指挥中心共接处各类咨询、投诉、举报529012件,其中,咨询427454件,占总量80.8%;投诉87961件,占总量16.63%;举报13597件,占总量2.57%。交通工具投诉、美容美发行业预付卡消费、家用电器投诉、网络交易等成为投诉热点。

大额充值消费有风险

预付式消费在美容美发、健身、餐饮、洗车等生活服务业领域越来越普及。昨日武汉市工商局发布的2016年消费维权工作报告显示,在众多行业中,美容美发行业成为2016年度预付卡消费纠纷中投诉举报量最高的行业,共有2380件,占预付卡消费投诉总量五成以上。此外,健身服务的投诉也比较突出。反映的主要问题是商家擅自停止经营、人去楼空等。

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